2014年1月11日，公司总经理马楚强宣布，即日起颁布施行总经理信箱管理办法，广开言路，将员工对公司、领导、同事、制度、研发、生产生活等各个方面的意见与建议，采取给总经理写信的办法，增进总经理对公司各种事务的了解，促进管理更科学完善，以期上下一致，同心同德完成2014年的工作目标。（附《总经理信箱管理办法》）。
总经理信箱管理办法
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一、目的：
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道。分公司、分公司员工亦可以根据工作中出现的问题，对总公司提出意见，我们乐意听到来自各方面的声音，共同进步。
二、范围：
公司全体员工、分公司全体员工等 。
三、内容：
1、全体人员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出
个人意见：
A，受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的
完善、生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。
B，受理对本公司管理体制、生产流程、行政人事、后勤管理、商品管理、订货
服务、物流管理、成本控制、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见；
C，受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等
方面的投诉意见；
D，受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等；
E，受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。
2、对于那些提出合理建议的，必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的
方案、评估可行性，进行奖励等。
3、提出个人意见及反映问题可署名可不署名。
4、本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，请所有员工慎用，不要借机进行人身攻击，诬陷、报复等。
5、总经理电子邮箱为：ma20602737@qq.com
四、处理方式：
行政中心负责告示总经理信箱管理说明，并负责信箱之开启并将所有投之于信箱内之书面材料收集但不整理，把员工的原始心声呈报总经理。
1、针对所提问题，总经理或相关责任部门将于48小时内回复给提问者；
2、每周六统一在公司官网或公告栏上公告员工意见和建议。
3、提出优秀建议者，将予以奖励及颁发证书。
五、奖励：
1、贡献具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报的方法、点子等，奖励5000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
2、贡献具有一定科学性、可行性，但公司短期内不于实施的想法和创意，奖励1000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
3、指出公司、部门不良管理方式的，经查属实，奖励100元人民币。
4、其他有价值的意见，如好人好事举荐等，奖励50元人民币。
